El mundo según Gillmor

El padre del periodismo ciudadano analizó durante visita a Chile los cambios que experimenta la comunicación en la actualidad.

Estuvo en Chile hablando de periodismo ciudadano, y de cómo las tecnologías están creando más oportunidades para que la gente se exprese y tome control de la información que le interesa. Y es que Dan Gillmor, considerado el padre del periodismo ciudadano, no quiso dejar nada en el tintero durante su charla realizada en la Facultad de Comunicación de la Universidad Mayor. ¿Cuáles fueron las claves entregadas por Gillmor? Aquí revisamos algunas de las certezas, desafíos, y también dudas, que dejó el gurú de los periodistas ciudadanos en su paso por Chile.

De oráculos a guías

En este mundo de blogs, redes sociales, Web 2.0 y mucha pero mucha vida online, los medios tradicionales de comunicación están enfrentando cambios en las reglas del juego informativo.

Precisamente para Gillmor –periodista y Director del Center of Citizen Media, además de autor del libro We the Media: Grassroots Journalism by the People, for the People (2004; O'Reilly Media)., los cambios en los medios de comunicación son importantes y se relacionan, entre otros aspectos, con una “democratización” del quehacer informativo, en el que se está privilegiando la participación de las audiencias.

Así quienes antes eran meros consumidores de la información, hoy son creadores de la misma, y en esa condición, se transforman en colaboradores de los medios, complementando el trabajo de los periodistas profesionales.

Si el estudiante, el oficinista o la dueña del almacén tienen celular o un computador, entonces ¿por qué no aprovecharlo para “contar” lo que acontece a su alrededor? Para Gillmor, si la información está en todas partes y su acceso es posible en un sentido global, entonces los medios deben acostumbrarse a esta nueva realidad, en la que el ciudadano común puede producir y difundir información, dejando de ser un asunto privativo de los periodistas.

“El concepto de periodista aparentemente está cambiando”, reconoce Gillmor, quien enfatiza en la creciente influencia que está ejerciendo gente que no es periodista pero tiene conocimientos y experiencia para analizar e ir más allá en la búsqueda e interpretación de la información.

“Todos hacen hoy blogs, y de verdad espero que estemos pasando desde un enfoque de lectura a uno de conversación”, expresa Gillmor, lo que significa para el periodista respetar la regla básica de la conversación que es escuchar. Lo que dicen sus audiencias, lo que interesa al ciudadano común, y en definitiva, lo que es información para ellos.

El periodista que por mucho tiempo se ha acostumbrado a tener la figura de oráculo de la información, hoy se debe adaptar a su nuevo rol: el de guía. Este el camino que se plantea hoy para los profesionales de la información, según Gillmor.

La irrupción del "Nosotros"

¿Quieres ser reportero ciudadano? Parece ser la pregunta de moda de los principales canales de televisión, diarios o medios online de nuestro país. La consigna del “reportero ciudadano” llegó para quedarse, demostrando que desde ahora el modelo de producción de información comienza a girar en torno al “Nosotros”.

Los medios tradicionales se adaptan a esta realidad, buscando atraer a las audiencias generadoras de información. “Incluso si los medios no pidieran esta colaboración (en la producción de información), la gente igual lo haría”, advierte Gillmor, quien ve saludable que cada vez haya más gente dispuesta a contar lo que está pasando a su alrededor.

Sumarse a este “gran cambio”, atreverse a experimentar y tomar riesgos es a lo que invita Gillmor, para quien “estamos viviendo la mejor oportunidad en la Historia para llegar a ser un emprendedor periodístico”.

Calidad, pendiente

Sin embargo, el modelo de periodismo ciudadano está recién en desarrollo y tiene todavía algunos cabos sueltos. A decir de Gillmor, hay que considerar qué información es verdaderamente relevante, cómo se selecciona ésta y si se puede confiar en cada cosa que vemos como información? Muchas preguntas que aún Gillmor está tratando de responder.

Y es que el gran debate que aún está pendiente se relaciona precisamente con la calidad de la información en el contexto del periodismo ciudadano. ¿Qué criterios, metodologías y resguardos éticos aseguran la información de calidad en adelante? ¿Qué es lo que define el carácter de “periodista” ciudadano?. ¿Es la blogosfera un medio de comunicación o sólo un nuevo “ambiente” o entorno en el que la comunicación tiene lugar? La sola definición de “periodismo ciudadano” exige incorporar estas variables en la discusión.

El gran cambio se está produciendo, avisó Gillmor. Pero somos nosotros los que ahora tenemos la palabra.