Soporte Técnico
Brindamos soluciones integrales de soporte TI para empresas, desde la infraestructura física hasta la gestión inteligente de servicios IT.
En OpenIT tenemos un enfoque que combina experiencia técnica, atención personalizada y herramientas tecnológicas según la necesidad que se presente.
Redes físicas diseñadas para durar
Gestión de Servicios IT
Implementamos y operamos modelos de gestión basados en las mejores prácticas ITIL, adaptados a las necesidades de cada cliente. Ofrecemos soluciones ITSM completas, con flujos de trabajo definidos, categorización de incidentes, gestión de cambios, activos (CMDB), contratos y niveles de servicio (SLA). Podemos desplegar nuestra plataforma de soporte como servicio (SaaS), permitiéndote escalar sin invertir en infraestructura propia.
Cobertura completa, sin puntos muertos
Mesa de Ayuda
Ponemos a disposición un sistema de mesa de ayuda multicanal, accesible por web o correo electrónico, que permite centralizar solicitudes, hacer seguimiento de tickets, clasificar incidentes y obtener reportes para la mejora continua. Nuestro modelo de atención puede operar en modalidad delegada (operado por OpenIT) o autogestionada, con acceso personalizado por entidad o área dentro de tu organización.
Videovigilancia conectada a tu red
Infraestructura y Redes
Diseñamos, instalamos y damos soporte a redes empresariales de alto rendimiento, tanto en entornos nuevos como en procesos de optimización de
redes existentes. Realizamos proyectos de cableado estructurado certificado, configuramos
switches, routers, firewalls y puntos de acceso WiFi, asegurando conectividad confiable y segura. Trabajamos con equipos Mikrotik, Ubiquiti y otros proveedores líderes si la necesidad lo plantea.
Controla lo que pasa por tu red
CCTV
Desplegamos sistemas de videovigilancia desde cero. Instalamos cámaras IP o analógicas, DVR/NVR. Optimizamos el diseño de cobertura según los requerimientos del cliente, e integramos las soluciones a la red existente, respetando las normas de seguridad física y continuidad operativa.
Gestión avanzada de dominios internos
Soporte de Infraestructura TI para empresas
Proveemos soporte técnico integral a estaciones de trabajo, servidores, sistemas operativos y dispositivos móviles, en entornos Windows, Linux y Mac. Nos encargamos de la gestión del ciclo de vida del hardware, actualizaciones,
resolución de incidentes, respaldo y restauración, así como políticas de seguridad. Atendemos tanto presencialmente como en forma remota, con herramientas profesionales y personal capacitado.
